Aqualia Martos, la empresa concesionaria del servicio municipal de aguas, ha puesto en marcha una serie de medidas ante la reapertura de la oficina de atención al público con el fin de garantizar la seguridad del conjunto de clientes y de la plantilla, todo un abanico de acciones que ha posibilitado que desde que el martes 26 de mayo se haya atendido de forma presencial a más de 500 personas.
Entre las múltiples medidas adoptadas, desde Aqualia Martos se ha reforzado la limpieza de los espacios de atención al cliente; adecuado la oficina con mamparas de protección y cartelería auxiliar de información, delimitado las zonas de atención y espera, para asegurar la distancia de dos metros de separación o puesto a disposición del público geles hidroalcólicos, pañuelos y papeleras de pedal.
De igual modo, se ofrece la posibilidad de pago con tarjeta y se ha dado un curso de formación sobre el COVID-19 a todas las personas que trabajan en Aqualia Martos. También se ha reforzado el personal de atención al público, incluido el apoyo de una persona exclusiva para gestionar colas y explicación de dudas y se ha puesto en marcha del buzón electrónico [email protected] para las solicitudes telemáticas en lugar de papel.
Gracias a todo ello, desde el martes 26 de mayo hasta al jueves 28 de mayo se ha podido atender de manera presencial a más de 500 personas, es decir, más de 150 personas diarias en horario de 9:00 a 13:00 horas, compatibilizando además con los canales telemáticos y el teléfono.
En cualquier caso, desde Aqualia Martos se querido agradecer especialmente la paciencia demostrada por las personas y han recordado que el periodo de pago de la factura del primer trimestre se ha ampliado hasta el 17 de julio, por lo que hay tiempo de acudir de manera escalonada a la oficina y para concluir ha recordado que se mantienen suspensos los cortes de suministros.
